Projet CIC - Illustration d'une femme avec documents
Projet CIC - Illustration d'un envoi d'email

Simplifierla communication des agences

L’équipe marketing du CIC nous a contacté avec un objectif clair : faciliter la mise à disposition des supports de communication physiques et digitaux à l’attention de ses 250 agences basées dans le Sud Ouest et fluidifier la gestion des commandes.

Client

Banque CIC Sud Ouest

Date

2017

Expertises

Conception, direction artistique, illustration & développement

Comprendre pour mieux créer

Nous ne partions pas de zéro, il nous fallait donc d’abord comprendre le fonctionnement de l’ancienne plateforme ainsi que l’organisation et les contraintes du groupe CIC.

Fort de ce constat, nous devions désormais répondre à quelques questions : comment gérer une bibliothèque de supports de communications ayant des caractéristiques toutes différentes (supports, formats, destinations…) ? Comment rendre chaque support accessible et personnalisable pour les 250 agences de la région et en gérer les commandes ? Tout ça en ligne, de manière simple, fiable et sécurisé. Nous n’étions qu’au début de l’aventure...

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Projet CIC - Visuel de l'agence CIC

Une collaboration agile et qualitative

Pendant plusieurs mois, nous nous sommes rendus directement au siège de CIC Sud-Ouest afin de tester et valider chaque étape de conception et développement de cette solution web.

L'objectif : s'immerger dans leur métier, comprendre tous les enjeux stratégiques de cet outil dont ils se servent au quotidien et apporter des réponses concrètes à leurs problématiques.

Jongler entre praticité et attractivité

Nous avons commencé par penser et concevoir une interface efficace et des interactions intuitives avec le soucis de coller au plus près des usages actuels du web, des utilisateurs et de leurs objectifs. Le personnel des agences d’un côté : souhaitant personnaliser puis commander les supports. L’équipe marketing CIC de l’autre : souhaitant gérer et faire vivre la plateforme.

Uxer - virginia

En parallèle, nous avons créé un univers graphique original, aux couleurs pastels et aux formes légères, pour accompagner l’utilisateur dans un cadre attractif et ludique.

Virginia - Illustratrice

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Innover sans s’y perdre

Nous avons conçu une solution web suffisamment simple pour être déployée directement en remplacement de l'outil existant avec une prise en main rapide et efficace grâce. Clarté, fluidité et efficacité étaient les maître-mots de la conception de cet outil métier.

C’est sur ce socle, solide et évolutif, que des fonctionnalités clés ont été ajoutées pour faciliter le travail au quotidien des agences et de l’équipe marketing.

Projet CIC - Navigation UI
Projet CIC - Etats des commandes UI
Projet CIC - Fenêtre de personnalisation de L'application
Projet CIC - Planche UI de l'application CIC

Des challenges techniques

Nous devions également nous adapter aux contraintes du terrain, c’est à dire assurer une compatibilité parfaite avec les outils utilisés par CIC, et notamment notre vieil ami Internet Explorer 11, demandant à notre équipe technique d’écrire des centaines de lignes de codes supplémentaires.

Uxer - virginia

Le choix de la technologie au départ du projet a été crucial, afin de développer et déployer un service performant et sécurisé, assurer la compatibilité entre les différentes générations de services, et proposer toutefois une solution performante et prête à évoluer.

Benoit - Lead developper

Projet CIC - Illustration d'un homme

« Premiers retours d’expérience utilisateurs du site, tous très positifs sur la structure, la clarté, la précision, le design et l’ergonomie. Je n’ai eu aucun problème ou de bug pendant ces phases de tests. »

Logo de CIC

Delphine Saunier

Chargée de Mission Marketing CIC Sud Ouest

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