Piloter les risquesde santé & de sécurité au travail
Ayming est venu vers nous avec une première version de leur application. Ils étaient prêts à passer au niveau supérieur, en plaçant leurs utilisateurs au coeur de la démarche.
Client
Ayming
Date
2020
Expertises
Design produit (UX Design, UI Design), Prototypage, Lean UX
Comprendre les enjeux
Nous avons immédiatement pris la mesure des enjeux - notre client ayant 30 ans d'expérience dans ce domaine et une concurrence solide face à lui - en effectuant un important travail préparatoire de veille, de compréhension, d'enquête et d'interviews incluant des tests de la solution existante.
L'application avait des problèmes de lenteurs et de bogues aléatoires. Nous devions également y apporter de la simplicité et la repenser pour répondre aux attentes d'utilisateurs existants et à venir. Tout ça dans un délai court pour atteindre les objectifs fixés dès le départ.
Comparer et observer
Nous avons débuté par un travail de veille et d'analyse des concurrents afin de positionner la réponse sur des critères précis : supports d'utilisation, présence web, stratégie commerciale, représentation graphique des données, mécanique de l'offre, périmètre fonctionnel, support technique et services de l'offre.
Nous avons ainsi fait ressortir une série de premières recommandations, très précises et factuelles, en basant nos travaux sur les critères heuristiques de Bastien & Scapin. Le but étant d’améliorer l'ergonomie du produit et pointer de forts axes d'amélioration, de perception et de compréhension en se basant sur ses cibles.
Echanger et analyser
Afin de compléter nos recherches, nous avons recruté des utilisateurs de la solution actuelle ainsi qu'un panel de potentiels nouveaux utilisateurs pour des entretiens semi-directifs.
Ces axes de réflexions nous ont projetés dans la peau de nos utilisateurs pour comprendre comment ils se positionnent face au produit. Puis, pour rassembler les données sous différentes thématiques et identifier les tendances et les priorités à traiter, nous avons cartographié et synthétisé les données issues des entretiens et observations.
Lean UX
Chez Ayming, les équipes se sont rendues disponibles pour participer à plusieurs ateliers de conception collaborative et itérative permettant d'intégrer le design d'expérience utilisateur avec des approches de développement Lean et agiles.
Besoin important de simplicité dans la démarche de saisir une action et son suivi
Alain
Un reporting des actions sous forme d’indicateur
Céline
Commentaires:
Je veux savoir à tout moment l’état de mon plan d’action !
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Du papier à l'écran
Nous avons conçu des wireframes haute fidélité afin d'avoir une première vision aboutie de la structure et de la hiérarchie des éléments du produit. Ils n'utilisent ni image, ni couleurs mais permettent une structure et hiérarchie de l'information poussées au maximum.
Cette conception a été rendue interactive, sous la forme d'un prototype navigable pour faciliter son utilisation et valider chaque comportement.
UI Design
L'aboutissement de ce travail s'est traduit par la production des maquettes graphiques de l'interface, reprenant les couleurs et l’identité de la marque, tout en considérant les contraintes techniques d'intégration sur une technologie spécifique. Ainsi qu'une planche UI afin d'y répertorier l'ensemble des codes graphiques de la nouvelle interface.
Les outils que nous utilisons nous permettent de tester toutes nos vues en temps réel directement sur smartphone, au fur et à mesure que nous itérons sur le design et le comportement des différents composants. Du design farfelu incodable et inutilisable ? Très peu pour nous.
Nous nous sommes orientés vers le Lean UX, une méthode rapide et efficace dans laquelle “on va vite et on itère”. Et nous avons couplé cette méthode à un processus de design centré sur l'utilisateur avec pour objectif un backlog priorisé contenant toutes les fonctionnalités à développer de l’application mobile et toutes les maquettes finales du produit.
Romain - UX Designer